Sähköposti:
Asiakaspalvelu:
Vastausaika 48 tunnin sisällä
normaaleina työpäivinä
Asiakaspalvelu on englanniksi
Usein kysyttyjä kysymyksiä
Toimitus & Palautus
Paljonko toimitus maksaa?
Jos valitset 3 paria silmälaseja saat ilmaisen toimituksen PostNordin kautta. Jos valitset 1 tai 2 paria silmälaseja, toimituskulut € 5.
Kuinka pitkä toimitusaika on?
Arkipäivisin ennen klo 14 tehdyt tilaukset lähetetään saman päivän aikana. Viikonloppuna tai klo 14 jälkeen tehdyt tilaukset lähetetään seuraavana arkipäivänä. Toimitusaika on yleensä noin 3-6 arkipäivää tilauksesta.
Ota huomioon, että toimitusajat voivat olla muutaman päivän pitempiä COVID-19:sta johtuvan tilanteen vuoksi.
Ilmainen palautus
Jos lasit eivät sovi, sinulla on aikaa palauttaa tuotteet ilmaiseksi. Sinun tulee vain käyttää mukana tulevaa palautustositetta. Varmistathan, että peität tai poistat alkuperäisen toimitusviivakoodin paketista ja pakkaat tuotteet huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseen.
Kuinka palautan tilaukseni?
Laita huolellisesti pakatut lasit takaisin pakettiin ja sulje se huolellisesti. Lasit tulee palauttaa alkuperäisessä pakkauksessa. Seuraavaksi kiinnitä palautustosite paketin päälle ja anna paketti samalle toimittajalle, joka toi sen.
Huomioithan, että palautus on ilmainen vain, jos kiinnität pakkaukseen palautustositteen. Saat automaattisen sähköpostiviestin kun rekisteröimme palautuksen varastollamme. Siihen voi mennä 14 päivää. Sen jälkeen hyvitämme täyden hinnan aiemmin valitsemallasi maksutavalla.
Maksun palautus
Jos ostoksesi ei miellytä, hyvitämme kaikki maksusi, myös kuljetuskulut. Tämä ei kuitenkaan päde seuraavissa tapauksissa: jos olet ostanut useita tuotteita ja haluat palauttaa vain osan niistä, emme hyvitä toimitusmaksuja.
Jos olet valinnut halvinta kuljetusvaihtoehtoa kalliimman kuljetustavan, emme hyvitä siitä koituneita ylimääräisiä kuluja. Hyvitämme summan viiveettä ja 14 päivän kuluessa saatuamme peruutusilmoituksen.
Toimitatteko muualle kuin Suomeen?
Luxreaders.fi: ssä toimitamme vain Suomeen.
Jos haluat toimituksen Tanskaan, käy Luxreaders.dk
Jos haluat toimituksen Norjaan, käy Luxreaders.no
Jos haluat toimituksen Ruotsiin, käy Luxreaders.se
Jos haluat toimituksen Saksaan, käy Luxreaders.de
Jos haluat toimituksen Alankomaihin, käy Luxreaders.nl
Jos haluat toimituksen Yhdistyneisiin kuningaskuntiin (Britteihin), käy Luxreaders.co.uk
Jos haluat toimituksen maihin Belgia, Ranska, Italia, Luxemburg, Puola tai Espanja, käy Luxreaders.com
Tilaukseni
Onko tilaukseni toimitettu?
Sinulle lähetetään sähköpostivahvistus tilauksen lähtiessä varastostamme. Kyseinen viesti sisältää seurantanumeron. Tämä seurantanumero ei astu voimaan ennen kuriiriin ensimmäistä seurattavaa toimintaa. Tämä voi tapahtua tilauksen jälkeisenä iltana tai seuraavana aamuna.
Voinko seurata tilaustani?
Kyllä. Heti, kun tilauksesi lähtee varastoltamme, saat sähköpostilla seurantanumeron paketillesi. Seurantanumero alkaa toimia heti, kun kuljetusfirma tekee ensimmäisen skannauksen. Se voi olla saman päivän iltana tai seuraavan päivän aamuna.
Lähetämme paketteja seurattujen kirjeiden muodossa joillekin alueille. Jos pakettimuotosi on seurattu kirje, niin sen liikkeet eivät ole seurattavissa seurantanumeron kautta.
Voinko perua tilaukseni?
Et voi. Käsittelemme tilauksesi välittömästi sen saapumisen jälkeen. Voit totta kai hyödyntää ilmaispalautuspalveluamme tuotteiden vastaanottamisen jälkeen, jos et halua enää pitää niitä. Lue lisää täältä..
Voinko muokata tilaustani sen tekemisen jälkeen?
Valitettavasti et. Pyrimme varmistamaan tilauksen saamisen mahdollisimman nopeasti ja tehokkaasti, minkä vuoksi emme kykene muokkaamaan tilausta sen tekemisen jälkeen.
Maksu
Maksutavat
Hyväksymme seuraavat luotto- ja pankkikortit: Visa, MasterCard, Visa Electron sekä Maestro luotto- ja pankkikortit. Myös MobilePay käy. Tarjoamme myös mahdollisuuden maksaa laskulla yhteistyössä Klarnan kanssa. Kun valitset maksutavaksi laskun, saat tuotteet itsellesi ennen maksamista. Voit maksaa koko summan kerralla tai jakaa maksun pienempiin eriin.
Milloin minua laskutetaan?
Tilauksen tekemisen aikana korttisi käypyys tarkistetaan ja sinulle lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Laskutamme maksun tilattujen tuotteiden lähdettyä varastoltamme.
Jos korttisi ole käypä, emme vastaanota maksua, ja saat ilmoituksen näytöllesi maksun epäonnistumisesta. Otathan huomioon, että jotkut kortin myöntäneet tahot saattavat varata rahat maksun valtuutuksen epäonnistumisesta riippumatta, jolloin rahat palautetaan sinulle vasta hetken kuluttua. Tehdessäsi tilausta summa varataan Luxreaders-tilillesi, ja maksu laskutetaan kortiltasi vasta toimituksen yhteydessä.
Luxreadersin yhteystiedot:
Luxreaders ApS c/o Milcom A/S
CVR: 38454749
Hørmarken 7, 3520 Farum
Denmark
Sähköposti: [email protected]
Luxreadersin yhteystiedot:
Luxreaders ApS c/o Milcom A/S
CVR: 38454749
Hørmarken 7, 3520 Farum
Denmark
Sähköposti: [email protected]